Сервисная политика компании ООО «Хот-Велл» направлена на своевременное и качественное обслуживания проданной отопительной техники.

Развитие сервисной сети и постоянная работа над качеством обслуживания клиентов – одна из наших первостепенных задач. Действующая структура авторизованных сервисных центров позволяет решать вопросы, связанные с обслуживанием и ремонтом отопительного оборудования на всей территории Украины.

Гарантийный срок на оборудование торговых марок (ТМ) составляет:

– «Хот-Велл» – 1 год

– Westen – 2 года

– Baxi, De Dietrich – 3 года

 Технический сервис (ТС) оборудования производится ежегодно, не позднее 13, 37, 49 месяца от даты проверки правильности установки оборудования (ввода котла в эксплуатацию).

Котельное оборудование ставится на гарантию только при вводе его в эксплуатацию авторизованным сервисным центром. Список авторизованных организаций находится на сайте и в сервисной книжке, которая идет в комплекте с документацией к котлу.

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные ремонты выполняются организацией, осуществившей ввод котла в эксплуатацию. При подтверждении гарантийности случая выхода из строя оборудования, компания ООО “Хот-Велл” компенсирует стоимость ремонта и предоставляет бесплатно запасную часть.

Для повышения квалификации сотрудников сервисных центров компания ООО “Хот-Велл” проводит техническое обучение специалистов.

Доступ к технической информации по котельному оборудованию, реализуемому ООО «Хот-Велл», осуществляется по ссылке на «сервисный диск Hot-Well 2024»:

https://drive.google.com/drive/folders/1_8KXQNH_jjEJNxlN3CIGwY92tpXghPB7?usp=sharing