Сервісна політика

Сервісна політика компанії «Хот-Велл» спрямована на своєчасне і якісне обслуговування проданої опалювальної техніки. 

Розвиток сервісної мережі і постійна робота над якістю обслуговування клієнтів - одна з наших першорядних завдань. Діюча структура авторизованих сервісних центрів дозволяє вирішувати питання, пов'язані з обслуговуванням і ремонтом опалювального обладнання на всій території України.

           Гарантійний срок на обладнання складає 2-3 роки (в залежності від ТМ) з дня введення обладнання в експлуатацію, але не більше 36 місяців від дати виробництва.

Починаючи з 14-го місяця експлуатації, гарантія дійсна тільки при проходженні технічного обслуговування обладнання та відповідної позначки про це в сервісній книжці.   

Котельне обладнання ставиться на гарантію тільки при введенні в експлуатацію авторизований сервісний центр. Список авторизованих організацій є на сайті і в сервісній книжці, яка йде в комплекті з документацією до котла.

При виникненні несправностей протягом гарантійного терміну гарантійні ремонти  виконуються організацією, що здійснила введення в експлуатацію. При підтвердженні гарантійного випадку, компанія "Хот-Велл" компенсує вартість ремонту і надає запчастину.

Для постійного підвищення кваліфікації співробітників сервісних центрів компанія "Хот-Велл" проводить технічне навчання фахівців. 


Шановні партнери!

Для забезпечення доступу до інформації з котельного обладнання, що реалізується ООО «Хот-Велл»  відправляємо Вам посилання для читання «сервісного диска Hot-Well 2016»:


https://drive.google.com/folderview?id=0B7eljUsJdykWVzNWVVBSSUt0VUU&usp=sharing