Сервисная политика

Сервисная политика компании «Хот-Велл» направлена на своевременное и качественное обслуживания проданной отопительной техники. 

Развитие сервисной сети и постоянная работа над качеством обслуживания клиентов - одна из наших первостепенных задач. Действующая структура авторизованных сервисных центров  позволяет решать вопросы, связанные с обслуживанием и ремонтом отопительного оборудования на всей территории Украины.

           Гарантийный срок на оборудование составляет 2-3 года (в зависимости от ТМ) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 36 месяцев от даты производства. 

Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при прохождении технического обслуживания оборудования и соответствующей отметке об этом в сервисной книжке.

   

Котельное оборудование ставится на гарантию только при вводе в эксплуатацию авторизованным сервисным центром. Список авторизованных организаций есть на сайте и в сервисной книжке, которая идет в комплекте с документацией к котлу.

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные ремонты   выполняются организацией, осуществившей ввод в эксплуатацию. При подтверждении гарантийности случая, компания "Хот-Велл" компенсирует стоимость ремонта и предоставляет запчасть.


Для постоянного повышения квалификации сотрудников сервисных центров компания "Хот-Велл" проводит техническое обучение специалистов.


Уважаемые партнеры!

Для обеспечения доступа к информации по котельному оборудованию, реализуемому ООО «Хот-Велл»  отправляем Вам ссылки для чтения «сервисного диска Hot-Well 2016»:


https://drive.google.com/folderview?id=0B7eljUsJdykWVzNWVVBSSUt0VUU&usp=sharing